¿Tienes una cuenta?
Inicia sesión para finalizar tus compras con mayor rapidez.
Última actualización: [Fecha]
En OrbitaStars trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y con la mayor rapidez posible.
Todos los pedidos se preparan cuidadosamente una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación suele ser de 1 a 3 días laborables. Durante periodos de alta demanda, este plazo puede extenderse ligeramente.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:
Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a factores externos como la empresa de transporte, condiciones meteorológicas o procesos aduaneros.
Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para consultar el estado del envío en cualquier momento.
Actualmente ofrecemos:
🚚 Envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.
Si necesitas modificar la dirección de envío, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Solo podremos realizar cambios si el pedido aún no ha sido procesado o enviado.
Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
Recomendamos adjuntar fotografías del paquete y del producto para agilizar la gestión.
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control.
En caso de cualquier incidencia, estaremos encantados de ayudarte a localizar tu pedido y ofrecerte una solución.
Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.
📧 Correo electrónico: [soporte@orbitastars.com
