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Claro. Aquí tienes una versión mucho más profesional, adaptada a la marca OrbitaStars, con un tono premium y orientada a una tienda online de iluminación. Solo tendrás que sustituir la dirección de devolución cuando la tengas.
En OrbitaStars queremos que compres con total confianza. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
Encontrarse sin usar y en el mismo estado en el que fue recibido.
Conservar su embalaje original.
Incluir todos los accesorios originales.
Presentar el comprobante o número de pedido.
Para iniciar el proceso, envíanos un correo electrónico a:
📧 soporte@orbitastars.com (o tu email actual mientras tanto)
Indicando:
Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotografías del producto (si fuese necesario)
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir y la dirección donde deberás enviar el producto.
Dirección de devolución
[Añadir dirección de devolución]
No podremos aceptar devoluciones que no hayan sido autorizadas previamente por nuestro equipo.
Si tu pedido llega dañado, presenta algún defecto de fabricación o has recibido un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.
Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá la solución más rápida posible.
Por motivos de higiene o seguridad, no podrán devolverse:
Productos usados o manipulados de forma indebida.
Artículos dañados por un uso incorrecto.
Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
Tarjetas regalo.
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas otro artículo, deberás solicitar primero la devolución del pedido original y realizar posteriormente una nueva compra.
Si tu pedido ha sido entregado dentro de la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse sin usar, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada.
En caso de aprobación, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
El proceso suele completarse en un plazo de 5 a 10 días laborables, aunque el tiempo puede variar según tu entidad bancaria.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes escribirnos a:
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones o necesitas ayuda con un pedido, estaremos encantados de ayudarte.
Te recomiendo no utilizar un correo de iCloud en una tienda profesional. Lo ideal es crear un correo como:
Usar un correo con tu propio dominio transmite mucha más confianza y profesionalidad a los clientes.
